Smluvní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují smluvní vztahy mezi SILENTA, (dále jen prodávající) a zákazníkem (dále jen kupující).
1. Všeobecná ustanovení
1.1. Všechny právní vztahy výslovně neupravené těmito VOP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.
1.2. Kupujícím se může stát právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba případně fyzická osoba, která s Prodávajícím uzavře smluvní vztah vzniklý objednávkou v eShopu SILENTA nebo uzavřením rámcové smlouvy.
1.3. Kupující v souvislosti s navázáním smluvního vztahu s prodávajícím předkládá doklady o své právní subjektivitě, své oprávnění podnikat (právnická osoba výpis z OR ne starší 3 měsíců, fyzická osoba příslušné živnostenské či jiné podnikatelské oprávnění, občanský průkaz), jakož i osvědčení o registraci plátce daně, a je si vědom své povinnosti tyto údaje průběžně aktualizovat v případě změny na jeho straně a uvědomit o všech relevantních změnách prodávajícího.
1.4. Prodávající prohlašuje, že při uvádění zboží na trh plní povinnosti vyplývající mu ze zákona č. 22/1997 Sb. v platném znění, o technických požadavcích na výrobky, přičemž Prohlášení o shodě ve smyslu ustanoveními § 13a tohoto zákona je k dispozici u výrobců.
1.5. Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
1.6. Kupujícímu nevznikají autorská práva k dodávaným softwarovým produktům, není rovněž oprávněn do nich zasahovat, kopírovat je či je jinak upravovat a přetvářet.
1.7. Kupující je po registraci automaticky zařazen do cenové kategorie Dealer C (DC), stálým partnerům je cena stanovena individuálně podle jejich odběrů.
1.8. Každý kupující při registraci do evidence zákazníků obdrží od prodávajícího Uživatelské jméno na mail, který uvede v přihlášce k registraci jako kontaktní s tím, že se zavazuje držet jemu přidělené heslo v tajnosti, aby nedošlo k jeho zneužití. Nebylo-li mu Uživatelské jméno přiděleno, zapomněl-li je apod., obrátí se s žádostí o nápravu na svého obchodníka – tj. kontaktní osobu prodávajícího, který zajistí přidělení a odeslání Uživatelské jména kupujícímu.
2. Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího
2.1. Cena první objednávky ze strany kupujícího musí přesahovat minimální částku 5.000,- včetně DPH, jinak nebude prodávajícím uspokojena dle ceníku pro Partnery ale pouze dle ceníku pro koncového uživatele. Minimální výše každého dalšího nákupu není omezena.
2.2. Každá jednotlivá objednávka kupujícího musí obsahovat toto minimum identifikačních údajů:
2.2.1. Právnická osoba příp. podnikající fyzická osoba:
2.2.1.1. Název obchodní firmy kupujícího včetně sídla a osoby oprávněné za firmu jednat
2.2.1.2. IČ kupujícího, DIČ kupujícího
2.2.1.3. Označení zboží podle druhu, uvedené v ceníku prodávajícího, event. jinou přesnou identifikaci objednávaného zboží a cenu
2.2.1.4. Množství zboží a požadovanou dobu dodání a místa plnění
2.2.2. Fyzická osoba – koncový uživatel:
2.2.2.1. Jméno a příjmení kupujícího, adresu místa dodání, tel. číslo a e-mailovou adresu osoby kupujícího
2.2.2.3. Označení zboží podle druhu, uvedené v ceníku prodávajícího, event. jinou přesnou identifikaci objednávaného zboží a cenu
2.2.2.4. Množství zboží a požadovanou dobu dodání a místa plnění
2.3. Prodávající na základě řádné objednávky kupujícího vydá potvrzení o jejím přijetí, v němž potvrdí druh zboží, jeho předpokládanou cenu a množství i termín plnění dodávky. Kupující je oprávněn do 24 hodin poté, co obdrží takové potvrzení objednávky, oznámit prodávajícímu písemně změnu objednávky, což se prodávající zavazuje akceptovat pouze v případě, že do té doby již nevystavil na původně objednané zboží fakturu.
2.4. Neprovede-li kupující takovou změnu objednávky, je nadále objednávka ve formě potvrzené prodávajícím považována smluvními stranami za závaznou a tato objednávka je považována za platnou kupní smlouvu.
2.5. Povinností prodávajícího je dodat objednané zboží řádně a včas ve sjednaném místě plnění, povinností kupujícího je objednané zboží převzít a řádně a včas zaplatit.
2.6. Práva a povinnosti stran související s rozdílem v jakosti, množství, ceny, dohodnutých parametrů, způsobu dodání, popř. jiných vlastností, jsou zpracovány v Záručních podmínkách prodávajícího.
2.7. Uzavřením nákupní objednávky na zboží mezi stranami a následným fyzickým převzetím zboží dává kupující najevo svůj souhlas se Záručními podmínkami prodávajícího.
3. Distribuce zboží a způsoby jeho převzetí
3.1. Kupující je oprávněn zboží odebrat v sídle, skladu nebo provozovně prodávajícího nebo je oprávněn si nechat zaslat zboží do místa určení. V takovém případě je prodávající povinen expedovat dodávku maximálně do 2 pracovních dnů, není-li dohodnuto jinak, ode dne, kdy mu bude kupujícím uhrazena vyfakturovaná kupní cena či záloha kupní ceny. Za den úhrady je považován den, kdy byla fakturovaná částka připsána ve prospěch účtu prodávajícího.
3.2. Místem plnění je sídlo, sklad, nebo provozovna prodávajícího, nedohodnou-li se smluvní strany v konkrétním případě jinak. Ke splnění závazku prodávajícího dodat zboží dochází převzetím zboží kupujícím, popř. předáním zásilky zboží dopravci k přepravě (§ 610 Obchodního zákoníku). Tímto okamžikem přechází na kupujícího nebezpečí veškeré škody na zboží.
3.3. Převzetí zboží potvrzuje na dodacím listu nebo jiném obdobném dokladu za kupujícího osoba, která uvede alespoň tyto údaje:
3.3.1. jméno a příjmení
3.3.2. č. OP
3.3.3. podpis
3.4. Kupující je povinen zboží prohlédnout a převzít. V případě odmítnutí řádně dodaného zboží je kupující povinen uhradit veškeré náklady prodávajícího související s daným obchodní případem, jakož i prodávajícímu vzniklou škodu ve výši 20% z fakturované částky.
3.5. V případě doručování zboží prostřednictvím dopravce je kupující povinen při převzetí zboží před podpisem soupisky zkontrolovat údaje uvedené na přepravním listě. Pokud tyto nesouhlasí se skutečností, je porušen či jinak znehodnocen originální obal (tzn. u balíkových zásilek kartónová krabice, u paletových zásilek strečová folie) nebo originální jedinečná páska či u paletových zásilek nesouhlasí počet balíků na paletě, je kupující povinen tuto skutečnost uvést na přepravní list dopravce a sepsat s ním zápis o škodě, případně zboží odmítnout jako celek, následně pak o této skutečnosti bezodkladně informovat prodávajícího.
3.6. Jestliže kupující požádá prodávajícího o zadržení dohodnuté zásilky a o její uskladnění, zavazuje se uhradit prodávajícímu přiměřené náklady spojené se skladováním zboží.
4. Dodací lhůty
4.1. Prodávající je povinen a současně oprávněn dodat zboží v požadovaném, resp. objednaném množství a kvalitě kdykoli do konce dodací lhůty, která je v konkrétním případě mezi účastníky obchodního vztahu smluvená. Kupující je povinen toto zboží, je-li dodán objednaný druh, množství a kvalita, převzít.
4.2. Prodávající splní dodávku ve sjednaném termínu, odevzdá-li zboží poslední den lhůty kupujícímu nebo dopravci k přepravě do místa určení.
4.3. V případě zpoždění dodávky zboží, které je předem avizováno a další postup je dojednán s Kupujícím
4.4. Má-li kupující u prodávajícího nevyrovnané splatné finanční závazky a/či neuhrazené faktury ve lhůtě splatnosti a fakturace dalšího zboží by přesáhla sjednaný kredit, je prodávající oprávněn pozastavit další dodávky zboží kupujícímu až do úplného vyrovnání závazků či uvolnění kreditu kupujícím. Po tuto dobu není prodávající v prodlení se splněním dodávky. O pozastavení dodávek je však povinen písemně nebo e-mailem informovat kupujícího.
5. Obaly a balení zboží
5.1. Zboží musí být baleno obvyklým způsobem, odpovídajícím dohodnutým nebo zvoleným podmínkám dodání zboží tak, aby zboží bylo chráněno před poškozením a zničením po celou dobu přepravy zboží, při zachování odpovídající odborné péče pracovníků prodávajícího, popřípadě dopravce.
5.2. Ustanovení paragrafu 5.1. těchto VOP je závazné i pro případ zasílání zboží k záruční opravě Prodávajícímu zpět.
6. Cena za zboží
6.1. Cena zboží je stanovena dohodou smluvních stran, tedy Prodávajícího a Kupujícího.
6.2. Cena dopravy je uvedena v platném ceníku a zobrazena při ukončení objednávky v elektronickém obchodu.
6.3. Cena dopravy je účtována pouze v případě, když hodnota objednaného a zasílaného zboží nedosahuje celkové částky 10 000,-Kč bez DPH.
6.4. Ke každé objednávce kromě osobních odběrů bude vždy účtován manipulační poplatek za zpracování objednávky a manipulaci ve výši 20,- Kč.
6.5. Ke každé objednávce je účtován poplatek za pojištění zboží a dopravě ve výši 10,-- Kč.
6.6. Kupní ceny zboží uvádí prodávající v aktuálním elektronickém obchodě a to jak s DPH, tak bez DPH. Prodávající je oprávněn k přiměřené úpravě – zvýšení kupní ceny zboží oproti nákupním cenám i v průběhu období od doručení objednávky do dne dodání zboží, a to zejména v případě, že v této době dojde ke změně kursu Kč vůči EURO či USD o více než 5% nebo ke změně nákupní ceny zboží ze strany firem zásobujících prodávajícího.
6.7. Na žádost kupujícího je prodávající povinen doložit skutečnosti, které vedly k úpravě kupní ceny.
6.8. Kupující je oprávněn při prodeji zboží dalším subjektům přijímat vlastní cenovou politiku a samostatně určovat ceny. Prodávající si vyhrazuje právo stanovit a zveřejnit tzv. doporučenou prodejní cenu zboží.
6.9. Cena dopravy přímé dodávky třetím stranám (např. koncový zákazník Partnera společnosti SILENTA) je stanovena na min. 30,- Kč za zásilku, maximálně však 140,- Kč s ohledem na váhu zabaleného zboží.
7. Fakturace, platební podmínky a přechod vlastnictví
7.1. Při konkrétních nákupech sjednají prodávající s kupujícím zpravidla některý z níže uvedených způsobů placení:
7.1.1. platbu v hotovosti při nákupu zboží
7.1.2. platbu předem bankovním převodem na účet prodávajícího
7.1.3. platbu na dobírku při doručení zboží
7.1.4. platbu na základě faktury vystavené prodávajícím
7.2. Cena zboží je zpravidla hrazena na základě faktury vystavené prodávajícím. Právo fakturovat vzniká splněním dodávky zboží, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající je povinen vystavit fakturu bez zbytečného odkladu. Lhůta splatnosti faktury je dána dnem splatnosti na faktuře.
7.3. Dobropisy prodávající vystavuje jen za níže uvedených podmínek:
7.3.1. jedná-li se o reklamaci, kdy z důvodů nemožnosti prodávajícího nelze zajistit a poskytnout stejné či adekvátní náhradní zboží
7.3.2. nesouhlasí-li dodané zboží s objednávkou
7.3.3. v případě, že se jedná o storno správně dodaného zboží, platí bod 3.4 těchto VOP.
7.3.4. Částka za dobropis je buď vyplacena v hotovosti, nebo je proveden vzájemný zápočet (to v případě, že kupující má u prodávajícího otevřený kredit a odebírá na fakturu) nebo je převedeno na Bankovní účet Kupujícího
7.4. Vlastnictví ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny. Zaplacením kupní ceny se rozumí připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího.
8. Smluvní pokuty a sankce
8.1. Pro případ prodlení kupujícího se zaplacením faktury je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu úrok z prodlení i smluvní pokutu definovanou ve Smlouvě o obchodních vztazích.
8.2. V případě, že není uzavřena Smlouva o obchodních vztazích mezi Prodávajícím a Kupujícím, figurujícími v daném obchodním případě, je kupující v případě, že úhrada kupní ceny dle faktury nebude připsána na účet prodávajícího nejpozději do 10 kalendářních dnů od data splatnosti, povinen uhradit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,1% z dlužné částky za každý den prodlení a smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou závazné pro smluvní vztahy uzavírané společností SILENTA ode dne jejich vyhlášení. Pro smluvní vztahy uzavřené před vyhlášením těchto VOP jsou závazné uplynutím jednoho měsíce od jejich vyhlášení.
9.2. SILENTA si vyhrazuje právo Všeobecné obchodní podmínky změnit při změně příslušných právních norem, jakož i obchodní politiky společnosti. Tuto změnu a její účinnost společnost vyhlásí nejméně jeden měsíc předem a to zveřejněním na adrese webové stránky SILENTA.
9.3. Jestliže obchodní partneři společnosti s novým zněním VOP nebudou souhlasit, jsou oprávněni svůj nesouhlas společnosti písemně oznámit ve lhůtě jednoho měsíce od vyhlášení nového znění. Pokud nedojde k dohodě o znění sporných ustanovení, mají oba účastníci právo vypovědět stávající smlouvy a to v jednoměsíční výpovědní lhůtě, která počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, ve kterém výpověď došla druhé smluvní straně.
9.4. Smluvní strany se podle zákona o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů č. 216/1994 Sb. v platném znění dohodly, že veškeré jejich spory vzniklé z této smlouvy anebo v souvislosti s ní budou rozhodovány v rozhodčím řízení před jediným rozhodcem podle Jednacího řádu rozhodčího řízení vydaného Unií pro rozhodčí a mediační řízení ČR, a.s., IČ: 27166147 (dále jen "Unie") a zveřejněného na internetové adrese www.urmr.cz, přičemž rozhodce bude ke dni doručení žaloby zapsán v Seznamu rozhodců vedeném Unií a smluvní strany tímto výslovně pověřují Unii, aby určila podle Jednacího řádu rozhodčího řízení rozhodce pro rozhodčí řízení, založené touto rozhodčí doložkou. Smluvní strany tímto pověřují takto určeného rozhodce k rozhodování všech sporů podle zásad spravedlnosti. Smluvní strany výslovně prohlašují, že před podpisem rozhodčí smlouvy měly a mají možnost seznámit se s Jednacím řádem rozhodčího řízení, jakož i s Nařízením o nákladech rozhodčího řízení a také tak učinily a uvedené dokumenty tak považují za nedílnou součást této rozhodčí smlouvy.